Comunicarea și Relațiile Interumane
Despre curs
În lumea profesională de azi, abilitatea de a comunica eficient a devenit fundamentală. Competența profesională trebuie dublată de competența în comunicare și relaționare pentru ca atingerea obiectivelor profesionale să fie încununată de succes.
Acest program de training se concentrează pe dezvoltarea abilităților de comunicare și relaționare ale participanților, prin abordarea unor teme cum ar fi comunicarea eficientă, depășirea barierelor în comunicare, comunicarea scrisă și cea față în față, ascultarea, tipologiile comportamentale, asertivitatea și multe altele.
Ce vei învăța?
În urma acestui curs, participanții vor putea:
- Înțelege mecanismele comunicării interumane.
- Identifica principalele bariere în comunicarea interumană și vor învăța cum să le depășească.
- Crește eficiența profesională prin dezvoltarea abilităților de comunicare orală și în scris.
- Înțelege importanța și impactul comunicării nonverbale.
- Exersa principalele instrumente ale comunicării asertive, pentru a putea gestiona mai bine situațiile tensionate.
- Cultiva relații interpersonale de calitate atât cu cei cu care interacționează în mediul profesional, cât și cu cei de acasă.
Conținutul programului:
- Rolul comunicării în activitatea profesională.
- Procesul comunicării
- Capcanele procesului de comunicare – de ce este greu să comunicăm?
- Cum iau naștere și cum pot fi evitate neînțelegerile?
- Când este potrivită comunicarea prin e-mail și când nu?
- Cum să scrii un e-mail eficient?
- Caracteristicile comunicării față în față
- Cât de importantă este comunicarea nonverbală?
- Empatia – ascult ca să înțeleg!
- Tipuri de ascultători ineficienți
- Cum să ascult eficient?
- De ce este importantă adresarea întrebărilor în timpul comunicării?
- Tipuri de întrebări
- Care sunt cele patru tipologii umane?
- Punctele tari și punctele slabe ale fiecărei tipologii
- Eu cărei tipologii aparțin?
- Cum să intri pe aceeași lungime de undă cu oameni care comunică diferit de tine?
- Ce înseamnă să fii asertiv?
- Caracteristicile modelului de comportament agresiv.
- Caracteristicile modelului de comportament pasiv/submisiv.
- Care sunt urmările agresivității/submisivității?
- Comportamentul asertiv – alternativa la agresivitate si pasivitate.
- Modelul DESC pentru formularea mesajelor asertive.
- Cum să spui „nu”, atunci când situația o cere?
- Care este cea mai bună strategie pentru a aborda o relație pe termen lung?
- Cine sunt eu în ochii celorlalți?
- Cum să ofer și cum să primesc feedback?
- Importanța stimei de sine în calitatea interacțiunilor dintre oameni.
- Cum să abordez o situație conflictuală?
- Care sunt legile care guvernează lumea relațiilor interpersonale?
Un curs susținut de
George Avram
Metodologie
Workshop interactiv susținut cu exerciții, simulări și studii de caz
Materialul include
- Manuale de lucru
- Suport pentru exerciții
- Teste pentru identificarea profilului comunicațional
- Full lifetime access
- Access on mobile and TV
- Certificate of Completion
Cui se adresează
- Cursul va fi adaptat specicului fiecărui grup de participanți și se adresează tuturor celor care doresc să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare și de relaționare
Durata
1 – 2 zile (de la ora 09:00 la 17:00)
Contactați-ne pe office@evoact.com pentru mai multe detalii!
